怎么才能成为一名合格的售后服务者?
进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告;负责对客户的技术培训工作;发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。 售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量,从而影响到企业的信誉,地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能,还要有良好的分析问题和解决问题的能力,是一个可以练就基本功的职位。
华铁应急售后工程师做什么?
售后工程师负责技术支持、处理顾客投诉及疑难问题,进行客户调查分析,进行技术交流、完善客户服务品质,控制产品服务质量,改进产品及服务质量,对客户维修要求作出回应并给出解决方案,监督售后服务实施情况等。
什么叫服务工程师?
是负责调试安装产品,后期维护保养,提出整改意见,为客户提供专业服务的技术人员。 产品服务工程师包括: 售后服务工程师 、ATM维护服务工程师 、安全服务工程师 、软件服务工程师 、技术服务工程师 、客户服务工程师 等。
售后维修工程师怎么样,听说还有驻外?
我不知道你是什么行业的,我在电子行业和机械行业都待过,售后服务工程师一般都很辛苦,频繁出差,甚至长期驻外,需要有开朗的性格和强大的沟通协调能力,收入一般都还不错,长期与客户打交道能学到不少东西,提升自己的能力,以后可以转销售
做售后工程师有前途吗?
我不知道你是什么行业的,我在电子行业和机械行业都待过,售后服务工程师一般都很辛苦,频繁出差,甚至长期驻外,需要有开朗的性格和强大的沟通协调能力,收入一般都还不错,长期与客户打交道能学到不少东西,提升自己的能力,以后可以转销售,总之是比较辛苦,但回报也是不错的,要是想做售后最好是提前了解一下需要应对什么样的客户。
房屋售后维修工程师具体是干什么的?
房修工程师简单点来说就是地产的售后,当初设立该职位的目的就是针对房屋做维保工作。不过这几年地产行业高速发展,房修不仅做维保,前期介入也要涉及了。 房修前介只针对室内,目的是排查风险,避免群诉,以及确定备品备件等等。房修在项目的时间是工地开放前一个月进场前介,工地开放日至交付日安排维修,交付后驻场维保2年(屋面及室内有防水要求的保修5年),维保期到了就撤场转下一个项目。 房修工程师具备知识: 1、工程管理、建筑类专业,具有工程师职称为佳; 2、熟练掌握计算机及办公自动化操作系统; 3、二年及以上现场施工管理经验; 4、具有良好的沟通、协调、过程控制能力和文字组织的能力以及独立处理事务的能力,能够承受一定的工作压力; 5、热情、开朗,工作认真、细致,责任心强。 岗位职责: 1、组织、协调、有效落实房屋维修工作,对维修工作的进展情况及施工情况进行检查; 2、负责房屋维修的技术解释工作,协调业主、施工单位、地产公司三者之间的关系,配合各相关部门做好维修整改工作; 3、对房屋维修资料进行整理、归档; 4、完成部门安排的各类临时性任务。